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尽量去了解别人

发表日期:2019-05-22 11:22 来源:80后励志网 编辑:80后 点击:

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文章导读: 娇恩在美发店已经干了3年了,是技术最全面、干活儿最漂亮的一个美容师。然而这两年来,她一直在给店主以及美发店惹麻烦,她脾气暴躁,动不动就与其他同事大吵大闹,甚至动手,

  娇恩在美发店已经干了3年了,是技术最全面、干活儿最漂亮的一个美容师。然而这两年来,她一直在给店主以及美发店惹麻烦,她脾气暴躁,动不动就与其他同事大吵大闹,甚至动手,并且时时无故得罪顾客。店主对此常常怒不可遏,又无计可施,毕竟再找一个娇恩这样的好美发师不容易,况且说实话她还有更多的才华没有施展出来。万般无奈,店主去请教了一位从事成人教育的老朋友。

 

  朋友听了她的诉苦之后,要求店主用纸条写下所有她知道的娇恩的情况:她的生活背景、她的需求、她的担忧和烦恼、她在工作及家庭中的失意和挫折、她面临的情境是否也会使我们大多数人不悦等等。通过这种方式,店主对娇恩有了进一步了解:她家里生活困难、家庭矛盾比较多、自己的身体不好、她的朋友很少等,了解了这些情况后,店主就知道该怎么做了,接着她采取了一些措施,例如平时多关心她,给她创造与别人接触的机会等等。通过这样的努力,她们之间的关系好多了,娇恩也更加努力工作了。在工作中,同事给你带来怎样的麻烦,或者是你觉得在某一个单位内工作一直不顺心,这十有八九是因为你不了解你相处的同事们,不懂得如何去驾驭并获益于他们。如果以为要成功只需要知道要做什么,如何去做就可以的话,那你就太过天真了。

尽量去了解别人

  事实上,工作中任何一个环节的推进都需要别人的支持,在知己知彼的前提下处理与同事之间的问题,才能更好的处理你们之间的关系。但是当自己主动去了解他人,并根据了解的结果去采取行动的时候,我们就会发现,事情好办多了。我们只有先去了解对方,然后才能让对方了解自己。

 

  这一原则是进行有效人际交流的关键。知己之外,还要知彼,才有机会言胜。能从不同参与者的角度看事物及设计进行的方式,这人的目光必定会更深入、更远大,也更容易找到合作的伙伴。那么,怎样才能做到“知彼”呢?俗话说:“出门观天色,进门看脸色。”看脸色,有助于了解他人情绪,面部表情不同,人的情绪也不同。

 

  学会察言观色,是不可忽视的为人处世之道。知情绪便能善相处;善相处,便能心相通;心相通,便能达到一致。如果我们每个人都能察言观色,及时地进退,及时地把自己的言行组合或分解,及时地控制自己的喜怒哀乐,那么,人际交往一定会更加和谐。

 

  让我们尽量去了解别人,尽量设身处地站在别人的角度看问题,就能了解别人的真实需要。这或许会消耗你的时间和精力,但你只要真正做到了这些,你就会发现,自己收获的也会很多,很多。

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