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互动零距离

发表日期:2019-05-27 10:13 来源:80后励志网 编辑:80后 点击:

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文章导读: 距离就像一堵墙一样,让人与人之间的关系疏离、冷漠,而人际关系的不良、误解、敌意、冲突,也常常是距离造成的。所以在我们的人际交往过程中,要懂得以消除距离来营造我们良

  “距离”就像一堵墙一样,让人与人之间的关系疏离、冷漠,而人际关系的不良、误解、敌意、冲突,也常常是距离造成的。所以在我们的人际交往过程中,要懂得以消除“距离”来营造我们良好的人际关系网。

 

  山姆·沃尔顿是沃尔玛公司的创始人,他就很会利用各种手段来消除与供应商和顾客的“距离”,以赢得竞争优势。

 

  沃尔玛公司最为大家熟知的经营策略,就是永远为顾客提供更好的服务和更低的价格。所谓“物美价廉,物超所值”,沃尔玛公司是真正的实践者。因为它能落实“顾客至上,消费者为王”的营销理念,所以成立至今虽已将近半个世纪,业务仍然蒸蒸日上,其家族拥有的财富始终高居美国富豪排行榜的前几名。

 

  沃尔玛公司的成就固然有赖于经营手法,但是山姆·沃尔顿的领导方式则很少有人提及。山姆的领导当然和他的性格息息相关,也与他对人的看法密不可分。归纳他一生的行事作风或处世为人,可用“消除距离”四个字来概括。

互动零距离

  首先,沃尔玛公司之所以能以低价提供服务和产品销售,在于他率先启用休斯网络系统的人造卫星。这一卫星最重要的功能,就在于消除总部、商店与配送中心,甚至与主要供应商之间的“距离”,让所有的商品畅通,库存减少,因而使沃尔玛公司拥有比对手成本更低的竞争优势。

 

  另外,通过这套网络系统,沃尔玛公司总部可同时对1800多家商场的员工讲话,各地商场和总部之间几乎等于毫无“距离”,彼此的沟通有如面对面一般。

 

  最后,山姆·沃尔顿终其一生所努力的都在于缩短与顾客之间的距离。他曾在内部杂志《沃尔玛世界》(Wal\|Mart World)中写道:“我最早的工作,既不是银行员,也不是投资人,而是招呼顾客。因为我喜欢招呼顾客,和顾客之间没有距离,所以我了解销售人员该对顾客做什么?”

 

  在经营企业或是与人交往的过程中,进行“零距离”的沟通能产生一种非同一般的亲和力,这种亲和力可以使你的人际关系更融洽、更牢固。既然“零距离”沟通如此重要,那么怎样才能实现“零距离”沟通呢?与你所要进行沟通和交往的人在言谈举止、观点意见方面保持同步,这一点很重要。

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