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沟通的高级技巧:营造安全感

发表日期:2016-09-08 08:46 来源:80后励志网 编辑:80后 点击:

文章标签: 沟通技巧说话技巧
文章导读: 那些轻松搞定沟通的高手,只比你多做了一件事,那就是营造安全感!分享几点沟通的技巧,让你轻松搞定沟通怪圈。

那些轻松搞定沟通的高手,只是营造安全感比你厉害

 

那些轻松搞定沟通的高手,只是营造安全感比你厉害

 

作者:骆杨Mars (全球职业规划师(GCDF))

 

你是否有这样的经历,原本打算找他(她)好好谈一谈,但是,对方要么敷衍应付,要么爱理不理,或者,双方在肾上腺素的刺激下,相互“攀比”着用各种恶毒语言抨击对方,最后沟通草草收场。真让人头疼!那么,能不能让你的沟通逃离这个怪圈呢?当然可以!实际上,你只需要做好一件事:营造安全感!

 

1、感到不安全,是沟通的第一杀手

 

先讲个故事,一群原始人外出打猎,突然发现前方有一头狮子,可能会被攻击,不由自主地产生不安全感,怎么办?

 

有的撒腿逃跑(逃避),活了下来!有的操家伙就打(诉诸暴力),活了下来!除此之外,多半都到狮子的嘴里。20多万年来的优胜劣汰,人类就形成了这种行为模式:不安全时,要么逃避,要么付诸暴力!

 

所以,在沟通时,如果双方感觉自己被对方攻击,而有不安全感时,也会启动这种自我保护的行为模式,只是具体的行为变成了,沉默、敷衍等逃避沟通,或者怒吼、辱骂等语言暴力,总之,在这种行为模式下,沟通根本无法继续!

 

相对的,如果确定自己是安全的,就更可能坦诚、深入地畅所欲言!想一想,那些愉快的沟通,不都是在没有担忧和顾虑时,才得以经历的吗?

 

2、成功营造安全感的6种方法

 

如何才能营造安全感呢?总结起来,沟通时,如果想比大多数人都做得更好,就需要时刻关注双方的安全感,为此,这6个简单的方法可以带来安全感:

 

澄清意图:用对比说明法,不是、、、而是,说明自己的意图。

 

陈述事实:陈述观察到的事实,而非评论。

 

表达感受:表达自己的感受,而非想法。

 

告知需要:让对方知道为什么,更有助于找到双赢方案,并接纳请求。

 

明确请求:明确告之对方希望做什么,如果对方不接受,也要坦然面对。

 

持续关注:随时观察对方,始终先处理情绪,再解决问题。

 

这些技巧,你都get到了吗?

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