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高情商的管理者如何与下属沟通?

发表日期:2016-09-12 16:01 来源:80后励志网 编辑:80后 点击:

文章标签: 企业管理沟通技巧说话技巧
文章导读: 高情商的管理者怎么与下属沟通呢?首先管理者要清楚沟通的目的和重要性,然后应该掌握正确的沟通方式和方法。

高情商领导的沟通秘方
 

高情商的管理者如何与下属沟通?分享高情商领导的沟通秘方

 

一、沟通的目的

 

沟通的最终目的是为了达成团队目标。

 

很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。

 

类似这种表面的虚荣,用现在比较流行的话来点评就是:然而这些并没有什么卵用。

 

如果团队最终完成不了目标,你的位子将有可能不保,团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候,表面关系再好,员工也不会认为你是一个好领到。

 

明确这一点,管理者就能更好的把握沟通的分寸了。

 

二、沟通的重要性

 

沟通真正最重要的作用,是提高团队的工作效率。

 

1、保证方向正确

 

如果方向正确,做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确,执行力越强,离目标有可能偏离的越远。

 

良好的沟通,能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

 

2、提升团队整体绩效

 

首先,良好的沟通能提高团队的工作动力,即大家常说的“斗志”或“意愿”;

然后,良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西,个人能力不断提高,从而团队整体的能力会有所提高。

 

【能力-斗志模型】

 

沟通的原则

 

一、统一心态

 

管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

 

二、统一目标

 

沟通的目标是提高工作效率,最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

 

三、统一语言

 

如果同一部门存在不同的岗位或工种,为了保证沟通顺畅,一定要多组织基础专业知识普及的活动,让大家说的话相互都能听懂。

 

四、统一方法

 

部门成员统一沟通方法,什么级别的事情口头沟通确认即可,什么事情必须留存邮件或书面单据备查,什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。

 

这些方法根据团队文化制定出细则,形成全体成员的习惯。

 

具体沟通措施

 

一、拉近关系

 

拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。

 

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

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