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高手的思维方式和高效做事方法

发表日期:2016-09-21 22:05 来源:80后励志网 编辑:80后 点击:

文章标签: 成功人士的特点思维方式高手
文章导读: 高手之所以高,主要是在思维方式和做事方法上有更高的效率。分享那些高手们的思维方式和做事方法,努力向高手迈进。

高手的思维方式和做事方法

高手之所以高,主要是在思维方式和做事方法上有更高的效率。
 

高手的思维方式和高效做事方法
 

一、洞察事物本质的能力

 

透过现象看本质,说起来很玄乎,其实落在现实里就是——刨根问底多追问几个为什么的思维习惯。

 

对每个现象都养成至少追问5个为什么的习惯,并热衷于去找到每一个答案,光凭这一点你就会逐渐的牛起来。

 

举个例子:

 

客服人员的工作积极性不高,使用了奖励和惩罚手段效果也不好,该怎么办?

 

我们来尝试问几个为什么。

 

问:为什么客服的工作积极性不高?
 

答:因为觉得工作没意思。

 

问:为什么觉得工作没意思?
 

答:1、因为工资低;

2、因为工作太枯燥没成就感。

 

问:为什么工资低?
 

答:因为市场上这个岗位对人的要求低,平均工资都低。

 

问:为什么这个岗位对人的要求低?
 

答:因为工作简单,就是重复的体力劳动,创造的价值低。

 

问:如果是重复劳动,创造价值低,为什么企业不去做价值高的事情?
 

答:因为机器人还远远达不到人工客服的水平。

 

问:那说明客服的事并不简单,创造的价值也不低,为什么京东的客服就能给京东带来良好的品牌形象?
 

答:因为京东把客服放在战略高度,给予很高的重视。

 

问:为什么京东的客服问答大家都觉得很有意思,说明这个工作并不枯燥。
 

答:因为京东打造的客服文化是贴心、热情、接地气的文化,服务好了用户也很有成就感。

 

你看,问题其实还能再问下去,问的越多、思考的越多、找到的答案越多,分析问题也就越深入、越立体。

 

很多人遇到问题不喜欢多问为什么,而是喜欢做伸手党——直接问别人该怎么办,虽然做了很多的事,但分析问题解决问题的能力并没有提高。

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